¿Está viendo el error “ Su conexión no es privada ” en su sitio web de WordPress? Este es el mensaje de error que verá en Google Chrome. El mismo error se mostrará en todos los navegadores modernos con mensajes ligeramente diferentes, y la resolución de problemas puede ser un poco confusa para los principiantes. En esta guía del propietario del sitio, le mostraremos cómo corregir fácilmente el error “Su conexión no es privada” en su sitio web. También te explicaremos por qué aparece este error y cómo puedes evitarlo en el futuro.
¿Qué es el error “Su conexión no es privada”?
Содержание
El error “Su conexión no es privada” aparece en sitios web que utilizan SSL / HTTPs cuando su navegador no puede validar el certificado SSL emitido por el sitio web. Básicamente, cualquier sitio web que utilice SSL / HTTP envía información del certificado de seguridad a los navegadores de los usuarios en cada visita. Luego, los navegadores intentan validar el certificado utilizando la clave pública que acompaña al certificado. Si lo comprueba, el navegador de los usuarios cifra los datos utilizando la clave privada enviada por su sitio web. Este cifrado asegura la transferencia de datos entre el navegador de un usuario y su sitio web.
Sin embargo, si el navegador no valida el certificado, no puede transferir los datos de forma segura y muestra el error de que la conexión de su sitio web no es privada. Este es un error SSL común y aparece en todos los navegadores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes.
Google Chrome
Google Chrome mostrará este error como “Tu conexión no es privada”.
Mozilla Firefox
Firefox mostraría este error como “Tu conexión no es segura”.
Microsoft Edge
El navegador Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error “Su conexión no es privada” о “Este sitio no es seguro”.
Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares.
¿Por qué aparece este mensaje de error?
Es posible que ahora se pregunte qué causó el error “Su conexión no es privada” en su sitio web. Este error es especial porque, en muchos casos, puede aparecer sin que realice ningún cambio en su sitio web. Esto puede deberse a varias razones. Por ejemplo, si el reloj de la computadora de un usuario no está sincronizado, entonces puede mostrar el certificado como vencido. Otro escenario es que un certificado emitido previamente por su sitio web se almacena en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado anterior y el navegador no valida la conexión segura. Por último, pero no menos importante, la razón más obvia por la que aparece este error es si el certificado SSL del sitio web ha caducado. Estos son los pasos para corregir el error “Su conexión no es privada”. También puede probar estos pasos incluso cuando el error también aparece en otros sitios web.
1. Forzar la recarga de una página
El primer paso es intentar encenderlo y apagarlo. Simplemente comience cerrando la aplicación del navegador y luego vuelva a abrirla. Después de eso, intente visitar el sitio web. Si aún puede ver el error, intente forzar la recarga de la página. Use el método abreviado de teclado Comando + R en Mac o el botón CTRL + Recargar en Windows. Esto obligará al navegador a ignorar la versión en caché de la página y cargar la última versión.
Si solo lo verifica con un navegador en la misma máquina, intente visitar el sitio web usando otra aplicación de navegador. Este paso eliminará la posibilidad de que el problema se limite a un navegador específico. Si es así, reinstalar ese navegador resolverá el problema. De lo contrario, puede pasar a los siguientes pasos de esta guía.
Es posible que haya escuchado esto como el primer consejo para muchos problemas de Internet y sitios web. Esto también es cierto en este caso. Es posible que su navegador esté cargando archivos de una versión anterior de su sitio web, lo que puede desencadenar el problema. Tenemos una guía completa sobre cómo borrar la caché del navegador para todos los navegadores principales con instrucciones paso a paso. Una vez que haya borrado el caché, intente visitar el sitio web nuevamente para ver si el problema se resuelve. Si no es así, sigue leyendo.
4. Verifique el reloj de su computadora
Normalmente, su computadora sincroniza automáticamente su configuración de fecha y hora. Sin embargo, si su computadora tiene una configuración de fecha / hora incorrecta, puede hacer que su navegador crea que el certificado SSL de un sitio web no es válido.
Fecha / hora de sincronización en computadoras con Windows
Si está utilizando una computadora con Windows, simplemente haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione “Ajustar la configuración de fecha y hora”.
Esto abrirá la sección de fecha y hora en la aplicación Configuración de Windows. Asegúrese de que la fecha y la hora en su computadora sean correctas y que la opción “Establecer la hora automáticamente” esté marcada.
Fecha / hora de sincronización en computadoras Mac
Si está utilizando una computadora Mac, abra la aplicación “Configuración” y haga clic en el icono “Fecha y hora”.
A continuación, vaya a la pestaña Fecha y hora y asegúrese de que la opción junto a la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” esté marcada. Si no está marcado, haga clic en el icono del candado en la esquina inferior izquierda de la ventana para activar esta opción.
5. Deshabilite las aplicaciones antivirus y VPN
Si usa programas antivirus en su computadora o un servicio VPN, es posible que desee desactivarlos temporalmente. Esto le permitiría verificar que estas aplicaciones no están bloqueando el certificado SSL y obligando a su navegador a mostrar el error “ Su conexión no es privada ”. Si descubre que una de estas aplicaciones estaba causando el problema, puede comunicarse con su equipo de soporte para obtener más ayuda.
6. Verifique la caducidad de su certificado SSL
Otra razón común de este error son los certificados SSL vencidos. Estos certificados se emiten por un período específico y caducan cuando llegan al final de ese período. Puede verificar la fecha de vencimiento de su certificado haciendo clic en el icono del candado junto a su sitio web y seleccionando la opción de certificado.
Esto mostrará los detalles de su certificado SSL. Puede ver claramente la fecha de vencimiento del certificado en la ventana.
La mayoría de los registradores de dominios y proveedores de certificados SSL le notificarán automáticamente cuando sea necesario renovar su certificado SSL. Si está utilizando un certificado SSL gratuito, la mayoría de las empresas de alojamiento de WordPress tienen scripts que los renuevan automáticamente cuando caducan. Sin embargo, estos mecanismos pueden fallar y su certificado SSL puede caducar. No se preocupe, puede solucionar fácilmente este problema simplemente reemplazando su certificado SSL. Las instrucciones para hacer esto pueden variar dependiendo de su proveedor de certificado y empresa de alojamiento. De hecho, muchas empresas de alojamiento lo actualizarán si lo solicita.
7. Pruebe su servidor SSL
Si ha configurado su certificado SSL manualmente usted mismo, es posible que desee asegurarse de que todos los ajustes de configuración funcionen correctamente. Para hacer esto, puede ejecutar una prueba de servidor SSL. Esta prueba le permite verificar la configuración SSL completa de su sitio web. Esto incluye TLS, pruebas entre navegadores y comprobaciones de configuración SSL / HTTP. El escáner también le proporcionará información detallada sobre cada prueba.
8. Verifique el nombre de dominio del certificado.
Puede configurar su certificado SSL para que funcione con diferentes variaciones de un nombre de dominio. Por ejemplo, las URL www y no www. Si su certificado solo está configurado para una variante de su nombre de dominio y accede al sitio web utilizando otra variante, el error “Su conexión no es privada”. Google Chrome mostrará el código de error SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN. Este error también puede aparecer si recientemente movió su sitio web a un nuevo dominio o nombre de servidor. Una solución simple es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variaciones de su nombre de dominio. Puede pedirle a su proveedor de alojamiento que lo haga por usted. Otra solución es redirigir a los visitantes de su sitio web a la variante correcta de su nombre de dominio. Consulte nuestro artículo sobre la configuración de redirecciones en WordPress para obtener más detalles. Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo solucionar el error “ Su conexión no es privada ” en WordPress. También puede marcar nuestra guía para corregir los errores más comunes de WordPress. Si le gustó este artículo, suscríbase a nuestro canal de YouTube para ver tutoriales en video de WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Facebook.
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