Los 7 mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos: comparados (2021)

¿Está buscando el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos? Los sistemas telefónicos basados ​​en la nube son una excelente opción cuando los miembros de su equipo a veces trabajan de forma remota o desde casa. Elegir el mejor sistema de telefonía en la nube es una decisión muy importante, ya que puede afectar su negocio y sus clientes. En este artículo, compararemos los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos con sus características, ventajas y desventajas.

¿Qué es un sistema telefónico en la nube?

Un sistema telefónico en la nube es un sistema telefónico comercial de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que le permite realizar y recibir llamadas telefónicas comerciales a través de su conexión a Internet. Dado que sus llamadas telefónicas se administran en la nube a través de Internet, usted y sus empleados pueden recibir llamadas desde cualquier lugar. No necesita estar físicamente conectado a través de un teléfono fijo como lo haría en un sistema telefónico tradicional. El sistema de telefonía en la nube es perfecto para equipos remotos. En lugar de que los empleados den su número de teléfono celular personal para llamadas comerciales, pueden recibir llamadas telefónicas comerciales utilizando la aplicación de número de teléfono comercial virtual en su teléfono celular. Dicho esto, aquí están los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos.

1. Nextiva

Nextiva ofrece un excelente sistema telefónico en la nube fácil de usar, ideal para equipos remotos. Viene con todas las funciones que necesita para sus comunicaciones comerciales, como llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, enrutamiento de llamadas avanzado, correo de voz a correo electrónico y SMS, mensajería SMS, operadora automática y operadora automática. El panel de administración web es fácil de usar y administrar. Obtiene un número gratuito local o gratuito, transferencia de número gratuita y todas las funciones de manejo de llamadas que espera. Estos incluyen identificador de llamadas, transferencia de llamadas, saludos personalizados, asistente automático, IVR avanzado (respuesta de voz interactiva) y más. En EE. UU. Y Canadá, obtiene llamadas VoIP ilimitadas con Nextiva. Para llamadas internacionales, tienen tarifas muy asequibles. La plataforma de comunicaciones Nextiva ofrece potentes funciones adicionales que se integran con su sistema telefónico. Estos incluyen CRM completo y chat en vivo, lo que convierte a Nextiva en un sistema de comunicaciones unificadas, también conocido como plataforma en la nube completa. Nextiva también ofrece encuestas en línea y análisis de llamadas. El software de análisis de voz le brinda información en tiempo real sobre la actividad telefónica dentro de su organización. Esto le permite monitorear el volumen de llamadas y detectar posibles problemas. Las grandes empresas, los centros de contacto y los centros de llamadas a menudo utilizan Nextiva para transformar su sistema PBX (PBX) existente en un potente sistema de telefonía en la nube. Puede usar sus teléfonos de escritorio existentes con Nextiva o comprar teléfonos IP para que los use su equipo remoto. Netiva también ofrece aplicaciones informáticas que funcionan como un “softphone”, para que su equipo pueda realizar llamadas de voz a través de su computadora. Nextiva también ofrece una aplicación de teléfono empresarial que funciona en teléfonos inteligentes iPhone (iOS) y Android. Lo más importante es que Nextiva le brinda una excelente calidad de llamadas y conectividad a través de sus centros de datos increíblemente confiables. No han sufrido ningún fracaso durante los últimos dos años. Si alguna vez necesita ayuda con el servicio telefónico de su empresa, su equipo de servicio al cliente siempre es útil y receptivo.
Premio: Nextiva comienza desde $ 19.95 / usuario / mes. El precio por usuario varía según la cantidad de usuarios que tengas.
Nota editorial: Usamos Nextiva para nuestro equipo en MundoCMS y Awesome Motive. Hemos sido grandes admiradores de su plataforma y los recomendamos encarecidamente.

2. RingCentral

RingCentral es otro sistema de telefonía en la nube popular para equipos remotos. Su sistema rico en funciones incluye todas las opciones estándar que esperaría, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, SMS, fax en línea, grabación automática de llamadas, etc. También obtiene videoconferencias con pantalla compartida, así como integración con Google Workspace (anteriormente G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce y otros servicios. Esto puede permitir que RingCentral funcione como el corazón de su plataforma de comunicación. Al igual que Nextiva, RingCentral no le cobrará por las llamadas a los Estados Unidos y Canadá, sin importar cuántas llamadas realice. Los miembros de su equipo pueden recibir llamadas a través de la aplicación de escritorio o móvil de RingCentral, lo que les brinda una gran flexibilidad. RingCentral también funciona como un PBX en la nube o como un sistema PBX virtual, lo que significa que las llamadas entrantes se pueden enrutar fácilmente al departamento o extensión adecuados. También puede agregar líneas telefónicas virtuales adicionales si es necesario. También puede usar RingCentral para comprar números de teléfono personalizados, como 1-800-GoFedEX.
Premio: RingCentral comienza en $ 19,99 / usuario / mes, facturado anualmente. También está disponible una prueba gratuita de 15 días. Esto le da un máximo de 5 usuarios y 50 minutos de tiempo de conversación por usuario.

3. Ooma

Ooma es un popular proveedor de VoIP empresarial que es una excelente solución de comunicación en la nube para equipos remotos. Le ofrece muchas funciones útiles como recepcionista virtual, marcación de extensión, música en espera, aplicación móvil, aplicación de escritorio, etc. Puede agregar un número gratuito (número 1-800) de forma gratuita. También hay planes de llamadas gratuitas, que le permiten obtener más minutos de llamadas entrantes gratuitas por mes. Es sencillo configurar su sistema de telefonía empresarial en la nube VoIP con Ooma. Tiene la opción de mantener su número de teléfono comercial existente u obtener uno nuevo de Ooma. Ooma también funciona como un PBX en la nube o un sistema PBX alojado. Esto significa que es fácil transferir llamadas y permitir la colaboración en equipo entre empleados remotos. Puede configurar miembros del equipo con su propio teléfono, comprado en Ooma o un tercero. También puede reducir los costos iniciales creando una nueva línea que apunte al dispositivo Android o iOS existente del empleado. Tenga en cuenta que con cualquier sistema telefónico, los miembros de su equipo necesitarán una cantidad razonable de ancho de banda (velocidad de descarga) para realizar llamadas de alta calidad.
Premio: Ooma cuesta desde $ 19.95 / usuario / mes.

4. saltamontes

Grasshopper es un excelente sistema de telefonía en la nube para pequeñas empresas. Le brinda un número de teléfono virtual que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil. Obtiene todas las funciones que esperaría, incluido el desvío de llamadas, el enrutamiento, la música en espera, el correo de voz al correo electrónico y más. Hay una aplicación móvil y una aplicación de escritorio, lo que facilita que su equipo las use mientras trabaja de forma remota. Con Grasshopper, puede obtener un número local o gratuito en los Estados Unidos o Canadá. También puede agregar saludos personalizados y extensiones. Todos los planes Grasshopper también incluyen minutos ilimitados. Una desventaja de Grasshopper es que no puede usarlo para realizar llamadas salientes. Aún necesita su número de teléfono habitual para esto. Además, Grasshopper solo está disponible en los Estados Unidos y Canadá.
Premio: Grasshopper cuesta desde $ 26 / mes, facturado anualmente. Esto es para un número de teléfono, pero puede agregar extensiones.

5. Phone.com

Phone.com ofrece una interfaz web simple y una aplicación móvil para administrar su sistema telefónico de oficina en la nube. Al igual que los otros proveedores de sistemas telefónicos que hemos cubierto, ofrecen todas las funciones estándar que esperaría. Estos incluyen desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, mensajes de texto, correo de voz a correo electrónico, etc. Phone.com incluye Canadá y algunos países europeos en sus minutos de llamadas locales. Esto hace que las llamadas a estos países sean mucho más baratas. Con Phone.com, también puede pagar por funciones adicionales, incluida la grabación de llamadas y más números de teléfono. El plan más económico te limita a 300 minutos por mes y 2000 mensajes de texto. Esto puede ser suficiente para las necesidades de su negocio si su pequeña empresa no realiza muchas llamadas. También hay atención al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de que necesite ayuda para configurarlo.
Premio: Phone.com cuesta desde $ 12,99 / usuario / mes.

6. Google Voice

Google Voice es un sistema de telefonía en la nube de Google. Ofrece todas las funciones que necesita, como llamadas gratuitas a números de EE. UU. Y Canadá, desvío de llamadas, transcripción de correo de voz, mensajería de texto, filtrado de llamadas y más. Con Google Voice, también obtiene integración con Google Calendar, Google Fi y Google Meet. Se puede usar un número de Google Voice a través de teléfonos celulares o mediante la aplicación de escritorio con un teclado numérico, lo que permite a sus empleados trabajar sobre la marcha. Pueden configurar su número de Voice para reenviarlo a su teléfono móvil u otros dispositivos.
Premio: Google Voice es gratuito para uso personal. El precio de los planes comerciales es de $ 10 / usuario / mes.

7.eVoice

eVoice es otro proveedor de servicios de VoIP popular. Ofrece llamadas ilimitadas, enrutamiento de llamadas, saludo personalizado, desvío de llamadas, conferencias telefónicas, mensajes de texto, correo de voz a texto y más. Esta es una buena opción si su equipo remoto es internacional o con base en el Reino Unido, ya que eVoice ofrece cobertura en el Reino Unido, la UE y Canadá, así como en los EE. UU.
Notar: eVoice está marcado como eReceptionist en Reino Unido.
Premio: Desde $ 16.67 / usuario / mes (facturado anualmente).

¿Cuál es el mejor sistema de telefonía en la nube para su equipo?

Creemos que Nextiva es el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos. Tiene muchas funciones avanzadas y un gran soporte. Puede agregar fácilmente miembros del equipo remoto y configurar reglas de reenvío de llamadas. Aplicaciones móviles y de escritorio Nextiva ...