Los 6 mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas (2021)

¿Está buscando el mejor servicio telefónico comercial para su sitio web con WordPress? Agregar servicio telefónico puede ayudarlo a administrar las llamadas con los clientes de manera eficiente. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios telefónicos para empresas que puede utilizar con su sitio de WordPress.

¿Por qué y cuándo necesita un servicio telefónico profesional?

Normalmente, puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su número de teléfono no parecería profesional y no podrá comunicarse de manera efectiva. Agregar un servicio telefónico comercial apropiado le permite hacer lo siguiente:

• Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios telefónicos comerciales incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas entrantes, grabación de llamadas y más.
• Comparta un número de teléfono comercial entre varios usuarios simultáneamente (la función de asistente automático le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
• Puede utilizar un sistema telefónico de línea fija, teléfonos inalámbricos, un teléfono celular o una computadora para recibir y realizar llamadas.
• Agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico de TI.
• Los sistemas telefónicos comerciales transmiten voz a través de Internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su número local o gratuito donde quiera. Todo lo que necesita es una conexión a Internet de alta velocidad.

Si opera una tienda en línea o el sitio web de una pequeña empresa, agregar un servicio telefónico comercial puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes a través de ventas profesionales y soporte telefónico. Dicho esto, echemos un vistazo a los mejores servicios telefónicos comerciales que puede utilizar con su sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telefónico empresarial en términos de funcionalidad y facilidad de uso. Ofrecen una amplia gama de funciones, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un panel de administración web simple que facilita a los propietarios de pequeñas empresas administrar la plataforma de Comunicaciones Unificadas como un profesional. El servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento de llamadas avanzado, llamadas nacionales gratuitas e ilimitadas, correo de voz a correo electrónico y mensajes de texto, envío de faxes en línea, mensajes de texto y más. También obtiene un número gratuito local o gratuito, transferencia de número gratuita y todas las funciones estándar de manejo de llamadas, como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, mensajes, saludos personalizados, sistema avanzado de IVR (respuesta de voz interactiva), etc. Como plataforma, Nextiva también ofrece otras funciones poderosas que incluyen CRM, chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico. La calidad de sus llamadas telefónicas es excelente, su solución de VoIP ofrece un tiempo de actividad del 99,999% y los representantes de servicio al cliente siempre son útiles. El precio del servicio telefónico comercial de Nextiva comienza en $ 19.95 por usuario por mes. Su precio se vuelve más barato a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta prepaga para ahorrar más dinero.
Notar: Usamos Nextiva en MundoCMS como un servicio telefónico comercial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado, tanto en términos de funcionalidad como de precio. Como pequeña empresa, nuestra característica favorita es que Nextiva nos permite agregar una línea de teléfono celular comercial, para que nuestro equipo pueda recibir llamadas entrantes desde nuestra oficina o incluso cuando trabaja de forma remota sin tener que compartir sus números. La aplicación Nextiva funciona en teléfonos inteligentes iPhone (iOS) y Google (Android). También nos brindan mensajes de texto y videoconferencias, lo que facilita que nuestro equipo se conecte con nuestros clientes utilizando su canal de comunicación corporativa preferido. Dicho esto, si su empresa necesita un sistema telefónico de oficina que funcione en teléfonos existentes, Nextiva también lo ofrece. Los centros de llamadas y las empresas a menudo utilizan Nextiva para transformar su central telefónica privada de Avaya (sistema PBX) en un potente sistema de telefonía basado en la nube con enlace troncal SIP. Nextiva es el proveedor de telefonía oficial de las principales universidades como Stanford, UCLA, University of Southern California, así como de grandes marcas como Taco Bell, Conan O'Brian, etc.
Revisión de expertos: Creemos que Nextiva es el mejor servicio telefónico empresarial en general para pequeñas empresas con planes asequibles a nivel empresarial.

2. RingCentral

RingCentral es otro servicio telefónico comercial popular para empresas de todos los tamaños. Ofrecen uno de los sistemas telefónicos para pequeñas empresas con más funciones del mercado. Su plataforma de teléfono comercial incluye todas las funciones estándar que necesitaría, incluidas llamadas ilimitadas, transferencia de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos móviles y usuarios, envío de SMS, etc. Aparte de eso, también viene con videoconferencia con pantalla compartida, 1000 minutos sin costo e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que facilita la configuración y la gestión de sus llamadas. Su plan Essentials comienza en $ 19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente) y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen diferentes precios y características. También puede pagar más para obtener un número personalizado para su empresa, lo que le permite tener un número de teléfono comercial llamativo y memorable. RingCentral es una excelente solución telefónica para oficinas físicas que buscan reemplazar teléfonos fijos, así como para quienes se mudan a una oficina virtual. Puede funcionar con su sistema telefónico cuando sea compatible, o puede usar su sistema telefónico virtual a través de la aplicación de escritorio RingCentral y la aplicación móvil que funciona en todos los teléfonos inteligentes (iOS y Android). Dado que RingCentral es una de las plataformas VOIP comerciales más populares, tienen un gran repertorio de integración de aplicaciones. Esto le permite conectarse a otros servicios para transcripción automática, servicio de grabación de voz de guardia, información de llamadas de ventas de Chorus.ai, integraciones con software de centro de llamadas, conexión con software de soporte técnico y muchos otros complementos, para un centro de contacto con el cliente integrado. .
Revisión de expertos: Creemos que RingCentral es una excelente solución VOIP para pequeñas y medianas empresas.

3. GrassHopper

GrassHopper ofrece números de teléfono virtuales a través de Voice over Internet Protocol (VoIP) y es ideal para emprendedores y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil. Sin embargo, para las llamadas salientes necesitará una línea telefónica regular. Ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telefónico. Puede utilizar varias extensiones para su número y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Ofrece números locales y gratuitos con base en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. GrassHopper viene con todas las funciones estándar como desvío de llamadas, enrutamiento, espera, música en espera, correo de voz a transcripciones de correo electrónico y más. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar utilizando aplicaciones móviles o de escritorio. Sus planes comienzan en $ 29.99 por mes con 1 número local y hasta 3 extensiones. Puede aumentar la cantidad de usuarios y agregar varios números de teléfono locales a sus planes superiores.
Revisión de expertos: Creemos que GrassHopper es el mejor servicio telefónico comercial para autónomos y emprendedores.

4. Ooma

Ooma es un proveedor profesional de teléfonos VOIP que ofrece números de teléfono comerciales y números gratuitos 1-800 a precios asequibles. Puede agregar un número gratuito a cualquier plan de escritorio de Ooma. De forma predeterminada, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted, pero también tiene la opción de elegir uno nuevo. La plataforma de escritorio Ooma está repleta de todas las potentes funciones que cabría esperar, como recepcionista virtual, marcación de extensiones, música en espera, aplicaciones de teléfonos móviles inteligentes y más. Lo mejor de todo es que la configuración es muy simple y puedes hacerlo en minutos. Puede usar su panel de control para administrar llamadas fácilmente, agregar nuevos miembros al equipo y más. Su plan de precios comienza en $ 19.95 por mes, con un número gratuito y 500 minutos incluidos de forma gratuita. También le permiten comprar minutos adicionales a tarifas con descuento.
Revisión de expertos: Creemos que Ooma es el mejor servicio telefónico empresarial para entornos de oficina tradicionales con teléfonos de escritorio.

5. Phone.com

Phone.com es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Ofrecen un panel de administración simple basado en la web y la aplicación con funciones de servicio telefónico estándar como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, conferencias telefónicas, etc. Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que las llamadas a esos países sean mucho más baratas. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa con software CRM de terceros, como Salesforce y Zoho. Tienen dos tipos de opciones de precios ilimitadas y de pago por minuto. Los planes de pago por minuto comienzan en $ 12.99 por mes y los planes ilimitados comienzan en $ 22.99 por ...