Uno de los beneficios de los grupos de Facebook es que permiten a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados. Esto facilita que los administradores y moderadores eliminen los comentarios ofensivos, groseros e hirientes del grupo. ¿No sería bueno si WordPress tuviera una solución para que los usuarios reporten comentarios inapropiados? En este artículo, le mostraremos cómo moderar comentarios mediante crowdsourcing al permitir a los usuarios informar comentarios inapropiados en WordPress.

¿Por qué permitir a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados en WordPress?
Si bien tienen herramientas para combatir el spam de comentarios en WordPress, los trolls a menudo encuentran formas de obtener comentarios negativos en sus publicaciones. Las palabras ofensivas, groseras e hirientes que aparecen en su sitio web pueden dañar su marca y afectar negativamente a su negocio. Si su sitio web recibe muchas críticas, deberá leer todos los comentarios para asegurarse de que los comentarios negativos no se escapen. Es extremadamente difícil si no cuentas con los recursos necesarios. Al permitir que los usuarios informen sobre comentarios inapropiados, puede realizar esta tarea a sus lectores de la misma manera que lo hacen muchos grupos de Facebook.
Permita que sus usuarios detecten y denuncien comentarios inapropiados para que pueda revisarlos y eliminarlos. Si permite que los usuarios marquen / denuncien comentarios, podrá responder a los comentarios negativos rápidamente eliminándolos. Esto le facilita la captura de comentarios negativos y brinda a sus usuarios un sentido de comunidad con una nueva forma de participar en su sitio. Veamos cómo puede permitir fácilmente a los usuarios publicar comentarios en WordPress.
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Permitir a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados en WordPress
Lo primero que debe hacer es instalar y activar el plugin Zeno Report Comments. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress. Al activar, debe acceder al Configuración »Discusión en su área de administración de WordPress y navegue hasta la opción « Permitir etiquetar comentarios ». Luego, marque la casilla junto a la opción «Permitir que sus visitantes denuncien un comentario como inapropiado».
Cuando termine, debe hacer clic en el botón Guardar para guardar su configuración. Una vez que se guardan las configuraciones, verá opciones adicionales en la opción «Permitir etiquetado de comentarios». Primero, verá una opción «Umbral de señalización». Básicamente, esto le permite configurar una serie de informes antes de que se marque un comentario para su revisión manual. Le recomendamos que establezca este número en 1, pero puede tenerlo tan alto como desee. En segundo lugar, hay una opción de «Notificaciones de administrador» que le permite elegir si desea recibir un correo electrónico cuando se envía un comentario para moderación manual. La tercera opción también le permite habilitar o deshabilitar las «notificaciones de administrador». Puede marcar la casilla junto a ella si desea que WordPress envíe un correo electrónico a los administradores cada vez que se marca un comentario como inapropiado.
Dependiendo de la cantidad de comentarios que reciba su sitio, estas notificaciones pueden volverse abrumadoras. Una solución más sencilla es desactivar las notificaciones por correo electrónico y simplemente revisar sus comentarios todos los días. Una vez que haya terminado de configurar los ajustes, asegúrese de hacer clic en el botón Guardar. Para obtener una vista previa de la apariencia del informe de una opción de comentario en su blog, simplemente abra una publicación de blog en su sitio web. Un enlace a «Informar de un comentario» comenzará a aparecer debajo de cada comentario en su sitio. Los usuarios pueden hacer clic en este enlace para informar un comentario negativo.
Cuando un usuario publica un comentario, el plugin mostrará una respuesta rápida de AJAX.
Cuando el número de informes de un comentario alcanza el umbral de etiquetado, se devuelve a la cola de moderación para que lo revise un administrador o editor del sitio. Tiene la opción de eliminarlo o volver a aprobarlo.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo permitir que los usuarios denuncien comentarios inapropiados en WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo permitir a los usuarios editar sus comentarios en WordPress y cómo agregar reCAPTCHA al formulario de comentarios de WordPress. Si le gustó este artículo, suscríbase a nuestro canal de YouTube para ver tutoriales en video de WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Facebook.