¿Quiere elegir un proveedor de VoIP profesional, pero no está seguro de cuál es el mejor para sus necesidades? VoIP es un término utilizado para el servicio telefónico comercial que le permite utilizar funciones avanzadas de administración de llamadas en su computadora o dispositivo móvil. A diferencia de la configuración de teléfono voluminoso de la vieja escuela, VOIP corporativo es una solución telefónica perfecta para pequeñas empresas. Puede reducir el costo de la telefonía mientras aprovecha todas las poderosas herramientas para hacer crecer su negocio. En este artículo, le mostraremos qué es VoIP empresarial y cómo elegir el mejor proveedor de VoIP empresarial para su empresa. Dado que tuvimos que elegir un proveedor de VoIP para nuestro propio negocio, también compartiremos nuestros principales proveedores de telefonía VoIP para pequeñas empresas en crecimiento.
¿Qué es VoIP?
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VoIP o Voice over IP es un término utilizado para describir el servicio de telefonía por Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que utiliza la línea fija, los servicios de VoIP utilizan Internet para recibir y realizar llamadas. Hemos creado una guía para principiantes sobre qué es VoIP y cómo funciona. Aquí hay una representación visual rápida:
Beneficios de usar VoIP
Estos son algunos de los beneficios de utilizar un sistema telefónico VoIP empresarial:
- Puede recibir llamadas usando computadoras, teléfonos VoIP e incluso teléfonos celulares.
- Puede compartir un número con varios empleados.
- Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
- La mayoría de los servicios VoIP para empresas incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y más.
- Puede usar el mismo número de teléfono del trabajo donde quiera.
- Le brinda un número de teléfono comercial, por lo que no tiene que compartir su número de teléfono celular personal con los clientes.
- Business VoIP ofrece llamadas locales e internacionales más económicas.
La tecnología VoIP para empresas ofrece mucha flexibilidad y libertad, y ha permitido que empresas de todos los tamaños tengan un número de teléfono empresarial. Ya sea que se trate de una pequeña empresa unipersonal, un equipo en crecimiento de 10 o una empresa establecida con más de 100 personas, puede utilizar VoIP profesional. Sin embargo, si no elige el mejor proveedor de VoIP comercial, puede encontrarse con serios desafíos. Por ejemplo, la calidad de voz de las llamadas VoIP varía según la conexión a Internet y el proveedor de servicios que esté utilizando. A diferencia de los teléfonos fijos, perderá su conexión VoIP durante un apagón o una interrupción de Internet, pero esto no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas si está bien preparado. Dicho esto, analicemos cuándo es el mejor momento para empezar a pensar en una solución VoIP empresarial.
¿Su empresa necesita una solución de telefonía empresarial VoIP?
En cualquier negocio, brindarle a las personas una forma de comunicarse con usted es útil para generar confianza y aumentar sus ventas. Al iniciar un sitio web, la mayoría de los propietarios de negocios agregan un formulario de contacto, lo que facilita que los usuarios se comuniquen con usted por correo electrónico. Sin embargo, dependiendo de la industria, a veces los clientes pueden preferir una comunicación más instantánea. Es por eso que muchas empresas ofrecen chat en vivo o número de teléfono en sus sitios web. Ofrecer a los usuarios múltiples formas de comunicarse con su empresa puede mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Ya sea que opere una tienda en línea para vender productos o un sitio web comercial para vender servicios, un servicio telefónico comercial basado en VoIP puede ayudarlo a hacer crecer su negocio sin los altos costos. Los visitantes de su sitio web pueden llamarlo fácilmente para solicitar un presupuesto, hacer una pregunta previa a la venta o incluso solicitar asistencia. En resumen, el teléfono VoIP empresarial le permite administrar y rastrear mejor sus llamadas, recopilar información de los clientes y fortalecer las relaciones con sus clientes.
Cómo elegir el mejor servicio de VoIP para su empresa
Hay muchas empresas grandes que ofrecen servicios de VoIP a empresas, y es un espacio muy competitivo. La abundancia de opciones y la naturaleza altamente competitiva de la publicidad hacen que sea difícil para los dueños de negocios elegir el mejor proveedor de VoIP para su negocio. Si recién está comenzando, es posible que esté buscando el servicio telefónico comercial VoIP más barato. Sin embargo, debe tener cuidado al seguir esta ruta, ya que pueden carecer de algunas funciones, que luego encontrará esenciales para su negocio. Luego, existen algunos servicios VoIP comerciales que no son fáciles de implementar, transferir o simplemente demasiado costosos. Al comparar los proveedores de servicios VoIP para nuestro negocio, buscamos un equilibrio entre funcionalidad y costo razonable. Aquí hay una lista de verificación rápida que usamos:
- Costo de llamadas locales vs internacionales. La mayoría de los servicios VoIP comerciales ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales. Debe elegir un proveedor según la ubicación geográfica de sus clientes.
- Funciones disponibles en planes VoIP. Muchas empresas ofrecen diferentes funciones, mientras que algunas las venden como complementos separados, lo que aumentaría sus costos.
- Aplicaciones y funciones móviles que puede compartir entre varios usuarios.
- Integraciones de terceros que puede utilizar para conectar su servicio de VoIP a otras herramientas como su software CRM, servicio de marketing por correo electrónico, etc.
Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra selección de los mejores proveedores de servicios VoIP para empresas.
1. Nextiva
Nextiva es el mejor servicio VoIP profesional del mercado. Podemos decir esto con confianza, porque al investigar un servicio de VoIP para nuestro propio negocio, terminamos eligiendo Nextiva. Su servicio VoIP profesional ofrece todas las funciones esenciales necesarias para un negocio en crecimiento, incluido el enrutamiento de llamadas, llamadas nacionales gratuitas, correo de voz a correo electrónico y SMS, envío de faxes en línea y más. Otras características estándar incluyen transferencia de número gratuita, identificador de llamadas, transferencia de llamadas, saludos personalizados, música en espera y más. También ofrecen un número gratuito local o gratuito con sus planes. Pudimos configurar rápidamente un mensaje de bienvenida profesional con directorio y enrutamiento telefónico, lo que pone a nuestra pequeña empresa frente a los grandes. Lo que realmente nos gustó de Nextiva es que su equipo de soporte fue extremadamente útil desde la preventa hasta la integración y configuración. Aunque no necesitábamos teléfonos de escritorio sofisticados, nos dieron una demostración completa y nos mostraron la facilidad con la que podemos usar Nextiva con teléfonos de escritorio tradicionales o teléfonos de conferencia a medida que crece nuestro negocio. La mejor parte es que hicieron todo lo posible a pesar de que somos un cliente relativamente pequeño para ellos dado que ayudan a grandes empresas como Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan y otras.
Tarifas: A partir de $ 20 / por usuario / por mes. A diferencia de otros proveedores profesionales de VoIP, no requieren contratos anuales. Sin embargo, puede obtener descuentos en la compra de planes prepagos y también puede obtener tarifas más bajas cuando agrega más usuarios a su plan.
2. RingCentral
RingCentral es otro gran proveedor de VoIP para empresas. Con RingCentral, obtiene todas las funciones estándar que espera de un proveedor de VoIP empresarial confiable, como desvío de llamadas, enrutamiento avanzado, llamada en espera, identificador de llamadas, música en espera, etc. Ofrecen integraciones sencillas con servicios de terceros como Dropbox, G Suite, Salesforce, etc. Otras características notables incluyen reuniones en línea, videollamadas, uso compartido de pantalla, conferencias y un panel de administración web fácil de usar. Descubrimos RingCentral de forma orgánica por primera vez porque son muy conocidos y son una empresa bastante grande en el campo de VoIP. Si bien su oferta de funciones es excelente, tienen un precio un poco más alto a menos que firme el contrato anual.
Tarifas: Desde $ 34.99 / por usuario cada mes para el primer usuario. Su precio mensual cae dramáticamente cuando agrega el segundo usuario a $ 24.99 por usuario cada mes. También puede ahorrar un 40% si cambia al plan anual.
3. GrassHopper
GrassHopper es un servicio VoIP profesional adecuado para empresas emergentes y en crecimiento. Ofrecen números de teléfono virtuales en la plataforma VoIP, lo que permite el desvío de llamadas a cualquier número o dispositivo. La desventaja es que necesitará un teléfono fijo para las llamadas salientes. Ofrecen todas las funciones que esperaría, como retención de llamadas, transferencia, retención de música, enrutamiento avanzado, correo de voz a correo electrónico y más. Puede administrarlo desde una computadora usando su navegador web o las aplicaciones de su teléfono móvil. Funciona con números locales, gratuitos y personalizados, y puede elegir entre números basados en los EE. UU., Canadá o el Reino Unido.
Tarifas: Desde $ 29 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones. Ofrecen un 10% de descuento si firmas un contrato anual.
4. Teléfono de escritorio Ooma
Ooma es un proveedor profesional de teléfonos VOIP que ofrece números de teléfono gratuitos 1-800 a precios asequibles. Puede agregar un número gratuito a cualquier plan de escritorio de Ooma. De forma predeterminada, preseleccionarán un número de teléfono gratuito para usted, pero también tiene la opción de elegir uno nuevo. La plataforma de escritorio Ooma está repleta de todas las potentes funciones que cabría esperar, como recepcionista virtual, marcación de extensiones, música en espera, aplicaciones de teléfonos móviles inteligentes y más. Lo mejor de todo es que la configuración es muy simple y puedes hacerlo en cuestión de minutos.
Tarifas: Su plan comienza en $ 19.95 por mes, con un número gratuito y 500 minutos incluidos de forma gratuita. También te permiten comprar minutos adicionales en …
Originally posted 2021-02-25 08:12:26.
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