Recientemente, uno de nuestros lectores nos preguntó si es posible otorgar puntos de fidelidad a los clientes en WooCommerce. Quizás también se esté preguntando, especialmente si está buscando aumentar las ventas en su tienda en línea. En esta guía, le mostraremos cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce (sin escribir ningún código).
¿Por qué crear un programa de fidelización en WooCommerce?
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Crear un programa de lealtad puede ser una excelente manera de aumentar las ventas en su tienda en línea. Un programa de fidelización anima a los clientes a volver a su tienda e incluso puede ayudar a aumentar el gasto medio por cliente. Puede usar puntos de fidelidad para recompensar a los clientes por cosas como registrar una cuenta, realizar su primer pedido e incluso obtener puntos adicionales por gastar más de una cierta cantidad. Dicho esto, veamos cómo agregar un programa de lealtad en WooCommerce.
Configuración de su programa de fidelización WooCommerce
Para este tutorial, usaremos cupones avanzados para agregar un programa de lealtad a su tienda WooCommerce. Es el mejor complemento de cupones de WordPress del mercado y lo ayuda a aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio. Primero, deberá crear una cuenta de Cupones avanzados, luego descargar, instalar y activar el complemento. Si no sabe cómo hacer esto, simplemente consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress. Una vez que haya activado los cupones avanzados, debe activar el módulo del programa de fidelización. Para hacer esto, vaya a WooCommerce »Configuración en su panel de control, luego haga clic en la pestaña Cupones avanzados.
Una vez que esté en esta pestaña, deberá desplazarse hasta la parte inferior de la página y marcar la casilla Programa de lealtad. Después de eso, haga clic en el botón «Guardar cambios».
Ahora puede empezar a personalizar su programa de fidelización. Primero, haga clic en el enlace Programa de lealtad en la pestaña Cupones avanzados:
Aquí puede cambiar el funcionamiento de su programa de fidelización. La «relación precio / puntos ganados» es por defecto 1. Esto significa que el cliente gana 1 punto por cada dólar gastado. Puedes cambiar eso, para que ganen 2 puntos o 10 puntos por cada dólar gastado si quieres que sea más asombroso. El valor predeterminado de «Relación de puntos / precio de canje» es 10. Esto significa que el cliente debe gastar 10 puntos para obtener un descuento de $ 1. Probablemente desee cambiar eso si cambia la cantidad de puntos que ganan por cada dólar gastado.
Para nuestro programa de lealtad, les damos a los clientes 10 puntos por cada dólar gastado, pero deberán ahorrar 100 puntos para obtener un descuento de $ 1. También puede elegir cómo llamar a sus puntos. Hemos optado por «puntos de recompensa» para los nuestros. Es posible que desee utilizar algo más de marca, como lo hace Starbucks con sus ‘estrellas’.
Consejo: Si cambia el nombre de sus puntos aquí, también puede cambiarlo en el carrito / mensajes de pago a continuación.
Luego, deberá decidir cómo se calculan sus puntos. Por ejemplo, si su cliente tiene un código de descuento, probablemente desee otorgarle puntos solo por lo que realmente gasta. De forma predeterminada, el descuento y los impuestos se tienen en cuenta antes de que se otorguen los puntos. También puede optar por otorgar puntos cuando el cliente paga los gastos de envío y / o cargos.
Hay muchas otras configuraciones en esta página que puede cambiar si lo desea. Estos incluyen el gasto mínimo para ganar puntos, el gasto mínimo para canjear puntos y la fecha de vencimiento de los puntos. Un parámetro clave que querrá considerar es cómo los clientes pueden ganar puntos. Puede darles puntos por algo más que comprar sus productos. Por ejemplo, es posible que desee recompensarlos con algunos puntos por registrarse como cliente y completar su primer pedido. Incluso puede configurar una recompensa adicional por un período de tiempo determinado, o si su cliente gasta más de una cantidad específica.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón «Guardar cambios».
Creación automática de cuentas para sus clientes
Sus clientes deberán crear una cuenta para acumular puntos de fidelidad. Si se van como invitados, sus puntos no se guardarán. Sin embargo, puede configurar WooCommerce para que se creen cuentas de clientes automáticamente cuando completen la compra. Primero, ve a WooCommerce »Configuración y haga clic en la pestaña «Cuentas y privacidad».
Le sugerimos que desmarque «Permitir que los clientes realicen pedidos sin una cuenta», para que los clientes no puedan pagar como invitados. Probablemente desee permitir que los clientes:
- Inicie sesión en una cuenta existente durante el pago
- Cree una cuenta al pagar
Aquí están nuestras configuraciones:
Ahora los clientes recibirán un correo electrónico después del pago indicándoles cómo acceder a su cuenta.
El programa de fidelización WooCommerce en acción
¡Su programa de fidelización está operativo! Cuando un cliente agrega un producto a su carrito, verá cuántos puntos recibirá por el pedido.
Una vez que un cliente ha ganado puntos de fidelidad, puede convertirlos en cupones para canjearlos. Esto se hace bajo Mi cuenta »Mis puntos de recompensa. Para canjear puntos, el cliente puede ingresar la cantidad de puntos que desea canjear. Verán cuánto valdrá el cupón. Luego pueden hacer clic en «Canjear» para crear el cupón. Aquí, el cliente creó un cupón de descuento de $ 5 usando 500 de sus puntos. Todavía tienen 550 puntos para canjear.
Luego, pueden usar este cupón en un próximo pedido, siempre que alcance el umbral mínimo que haya establecido para el uso de cupones. Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender a crear un programa de lealtad en WooCommerce. Ahora que tiene cupones avanzados para WooCommerce, también puede consultar nuestras guías sobre cómo crear cupones BOGO (compre uno y obtenga uno) y planificar cupones con anticipación. Si le gustó este artículo, suscríbase a nuestro canal de YouTube para ver tutoriales en video de WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Facebook.
