Livefyre Comment Spam

6 razones por las que nos dimos por vencidos en Livefyre

Casi exactamente dentro de un año a partir de hoy, decidimos hacer un cambio importante en nuestro sitio y ejecutamos el sistema de comentarios Livefyre para reemplazar los comentarios predeterminados de WordPress. Es un producto que nos enamoró desde el principio y hemos establecido una gran relación con la gente de la empresa. Desafortunadamente, con nuestra reciente revisión, hemos tomado la decisión de separarnos de Livefyre. Muchos de nuestros usuarios nos han pedido que escribamos un artículo detallado sobre el nuevo diseño y los cambios. La pregunta más común que nos hicimos fue por qué cambiamos Livefyre. En este artículo, le daremos una descripción general de la decisión de salir de livefyre y volver a los comentarios predeterminados de WordPress.

Por qué nos enamoramos de Livefyre por primera vez

Livefyre ofreció retroalimentación en tiempo real, “redujo” el spam debido a la necesidad de registrarse, se integró con las redes sociales y llevó la conversación al sitio. Livefyre también ha permitido la conexión con Facebook, Twitter, etc. La idea de reducir la carga del servidor también estaba en nuestra mente. Todo suena bien, pero a medida que nuestro sitio creció, nos encontramos con algunos problemas.

¿Qué diablos pasó?

1. Comentarios en tiempo real
Realmente disfrutamos de la función de comentarios en tiempo real, ya que pudimos tener excelentes conversaciones tipo chat en nuestros comentarios. Fue la mejor experiencia de participación que hemos visto en las reseñas. Sin embargo, los comentarios en tiempo real se han vuelto más difíciles de moderar. Los spammers descubrieron que solo tenían un registro para obtener la aprobación de todos sus comentarios en nuestro sitio.

Nota: Normalmente, nunca publicaremos los correos electrónicos o direcciones IP de los usuarios. Es un spammer y creemos que es justo revelar su identidad. De vuelta al grano. Así que nos encontramos limpiando muchos de estos comentarios de forma regular. Algunos incluso se escaparían de nuestra vista y se quedarían durante meses hasta que un usuario lo vea y lo informe como SPAM. Una de las razones por las que mantuvimos esta funcionalidad al moderar estos comentarios fue que el enlace del usuario se dirigía a su perfil de livefyre en lugar de su sitio web real. Así que no estábamos en los enlaces a sitios de vecindarios malos. Terminó cuando Livefyre decidió lanzar una nueva función que permitía a los usuarios agregar sus propios enlaces a sitios web y no dar a los creadores de sitios web NINGÚN CONTROL sobre esa opción. Comenzamos a ver un aumento en los comentarios de SPAM, por lo que rápidamente desactivamos la función de tiempo real (que fue lo principal que nos atrajo a Livefyre en primer lugar).
2. Como SPAM
Una de las cosas que nos llevó a la idea fue que el requisito de registro reducirá el spam. Bueno, estuvo totalmente mal. Livefyre tiene una función llamada Me gusta. Que obviamente fue creado con grandes intenciones. Sin embargo, se abusa ampliamente del sistema. Expliquemos el proceso. Cualquier usuario registrado de livefyre puede dar Me gusta a un comentario si está de acuerdo con lo que se dice. Cuando a un usuario le gusta un comentario, su avatar aparece junto al comentario con un enlace directo al sitio del usuario. Sin mencionar que este es un vínculo de retroceso HACER SEGUIMIENTO. A continuación se muestra una captura de pantalla del propio blog de Livefyre donde puede ver Like SPAM en las obras.

Livefyre Como Spam
En el ejemplo anterior, este spammer no es muy inteligente. Utiliza el avatar del hombre misterioso por defecto. Los spammers de nuestro sitio eran más inteligentes. Tenían su logo como avatar. Por lo tanto, vería un grupo colorido de mini íconos que estaban vinculados a sitios de SEO con spam, sitios de ofertas de tarjetas de crédito, etc. Es posible que algunos no crean que esto es algo real, pero está sucediendo. A continuación se muestra uno de los perfiles de usuario que informamos a Livefyre hace casi un mes.
Livefyre Como Perfil De Spammer
No se ha realizado ninguna acción hasta la fecha. El perfil del spammer todavía está activo o al menos parece activo (porque es visible). Ahora bien, a este tipo le gustan todos los comentarios que lee o es un spammer. Elegimos creer en lo último. No nos crea, consulte el enlace del sitio mencionado en su perfil, es un sitio de granja de adsense. Ahora cree que lo que hemos descrito anteriormente está mal. La peor parte es que no hay ninguna notificación de a quién le gustó qué en su sitio web. No hay forma de que sepa quién está HACIENDO SPAMING en su sitio. La única forma de saber es si un usuario te lo señala o si accidentalmente vas a alguno de tus mensajes antiguos y lo notas. Cuando descubrimos que éramos víctimas de Like SPAM en muchos artículos del sitio (y probablemente más de los que no sabíamos), supimos que teníamos que cambiar de inmediato. Nos sentimos impotentes y fuera de control. Una de las desventajas de no ser propietario de su contenido.
3. Conversación social
El chat social es una gran opción que ofrece Livefyre. Puede optar por llevar sus conversaciones de Twitter y Facebook al artículo. En teoría, suena bien, pero aún no se ha perfeccionado. Hemos visto muchos comentarios irrelevantes provenientes de Twitter. Es una buena idea, solo necesitas más perfección y un mejor filtro. Probamos esta función en nuestro sitio y no funcionó tan bien como debería.
4. Moderación
Al elegir usar Livefyre, sentimos que había una comunicación bidireccional entre Livefyre y su base de datos de WordPress. Lo que significaría que puede usar la moderación de WordPress para aprobar, eliminar o responder a comentarios. Bueno, eso no era cierto. Al principio pareció funcionar para nosotros, pero recientemente fracasó. Actualizamos el complemento Livefyre, y de repente tuvimos cientos de comentarios esperando moderación. Al final resultó que, todos los comentarios que habíamos moderado ya estaban de vuelta (y marcados como pendientes). No sé qué pasó allí. Nos comunicamos con el soporte de Livefyre y obtuvimos la respuesta: parece que está tratando de moderar los comentarios del panel de WordPress, que no admitimos en este momento, es decir, los cambios en su panel no se sincronizarán con Livefyre. Estamos seguros de que funcionó en el pasado. No recuerdo qué versión de actualización era, pero parecía estropear las cosas. Hablé con un buen amigo Mitch Canter (@studionashvegas) y dijo que también funcionaba en su sitio. Dijo que siempre le funcionó. Así que no estamos muy seguros de qué salió mal, pero todavía nos quedan cientos de comentarios para revisar y moderar. Nos dijeron que para que esto funcione, debemos moderar los comentarios usando el panel de moderación de Livefyre. Hubo bastantes razones por las que no nos gustó absolutamente el panel de administración de livefyre desde el principio.

  • Sin moderación masiva: si desea eliminar varios comentarios o marcarlos como spam, no hay una manera fácil de hacerlo. Tienes que hacerlo individualmente. Este sigue siendo el problema incluso en su NUEVA interfaz.
  • Mala moderación individual: simplemente eliminar un comentario requiere 2 clics. Una es la decisión de eliminar y luego dar el motivo de la eliminación. Puede volverse tedioso. Este sigue siendo el problema en su NUEVA interfaz.
  • Sin control sobre los comentarios: cuando tomamos la decisión de cambiar, no había opción para editar el comentario del usuario. Esto hizo que fuera más difícil aplicar las pautas de comentarios. Por ejemplo, alguien deja un gran comentario, pero finaliza un enlace de firma (que no permitimos). Debemos aceptar el comentario tal cual o eliminarlo. Esto se corrige en su nueva interfaz. Ahora puede editar comentarios.
  • Responder es un DOLOR: para un sitio como el nuestro, a menudo necesitamos responder a los comentarios. No hay una forma sencilla de hacerlo. Verá el comentario en el panel de moderación de livefyre. Debe abrir la publicación donde puede ver el comentario como pendiente. Aprobarlo, luego responder desde allí. Esto hace que el panel de moderación de Livefyre sea casi inútil. En la moderación de backend de WordPress, hay una función realmente interesante llamada Responder y Aprobar. Para que pueda responder al comentario sin tener que abrir una nueva pestaña / ventana para el mensaje.

5. Problemas de formato
Notamos que Livefyre estaba agregando CSS adicional como texto de comentario para algunos usuarios. Debe ser algún tipo de problema del lado del usuario, ya que solo le sucedió a unos pocos, pero todos apreciamos a nuestros usuarios. No sé si esto se ha solucionado o no. También notamos que agregar saltos de línea en su comentario era una molestia. Así que intentábamos responderle a alguien y pegar un enlace. Sin embargo, el formateo automático de Livefyre los eliminaría. A veces, los enlaces incluso estaban rotos, por lo que tuvimos que agregar espacios adicionales entre el enlace y el texto posterior. El mayor problema fue que cuando escribes puedes usar Shift + Enter, y te mostrará que el salto de línea estaba allí. Vea la imagen a continuación:
Saltos De Línea De Livefyre
6. Este no es un compromiso justo
Al decidir utilizar Livefyre, hicimos algunos compromisos. Hemos renunciado a algunas oportunidades para obtener otras excelentes funciones proporcionadas por Livefyre. Pero después de usar Livefyre durante mucho tiempo y ver las desventajas, sentimos que no habíamos hecho un compromiso justo. Elaboremos un poco.
Sin estilo personalizado
Éramos muy conscientes de esto cuando cambiamos a Livefyre. Siempre que utiliza un script de terceros, pierde el control de parte del estilo. Actualmente, el diseño de nuestros comentarios coincide con el tema y se ve hermoso …

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