Recovering Abandoned Cart Sales In Woocommerce

13 formas de recuperar las ventas de carritos abandonados de WooCommerce

¿Está buscando formas de recuperar las ventas de carritos abandonados de WooCommerce? En promedio, el 60-80% de las personas que «agregan al carrito» no terminan comprando. Esto significa que si tienes una tienda online estás perdiendo muchas ventas. En este artículo, compartiremos consejos probados para recuperar las ventas de carritos abandonados de WooCommerce con ejemplos de la vida real.

¿Por qué recuperar las ventas de carritos abandonados en WooCommerce?

Cuando un usuario agrega un producto al carrito, inicia un proceso de transacción. En las tiendas físicas minoristas, la gente rara vez abandona sus cestas. Sin embargo, en las compras online, la tasa de abandono del carrito es bastante alta (entre el 60 y el 80%). Hay muchos factores que contribuyen a las razones por las que las personas abandonan los carritos sin finalizar la compra. Según un estudio realizado por Business Insider, los costos de envío, el pago lento, los requisitos de inicio de sesión / creación de cuenta y la falta de métodos de pago son solo algunos de estos factores que contribuyen.

Business Insider - Factores De Abandono Del Carrito
Si desea reducir la tasa de abandono del carrito, debe considerar estos factores en su sitio web de comercio electrónico. Al hacer pequeños ajustes, puede recuperar una parte significativa de las ventas que está perdiendo en este momento. Dicho esto, echemos un vistazo a algunas de las formas más efectivas de recuperar las ventas de carritos abandonados de WooCommerce.

1. Recuerde a los usuarios los elementos del carrito con ventanas emergentes con intención de salir.

Las ventanas emergentes de intención de salida aparecen cuando un usuario está a punto de abandonar un sitio web (precisamente cuando el mouse sale de la ventana del navegador). Probablemente hayas visto una de estas superposiciones en muchos de los mejores sitios web. ¡Esto se debe a que estas ventanas emergentes de salida ofrecen resultados!
Ejemplo De Una Ventana Emergente De Abandono Del Carrito
A menudo, puede recuperar del 3 al 8% de las ventas de carritos abandonados ofreciendo a los clientes un descuento exclusivo o envío gratuito. Pero, ¿y si ya ofreces un descuento y se aplica al carrito? Los usuarios a menudo comienzan a dudar de su decisión de compra en el último minuto. A veces tienen una pregunta sin respuesta que conduce al abandono del carrito. Otras veces, solo necesitan que se les asegure que están tomando la mejor decisión. Encontramos este problema en nuestro sitio web del complemento de formulario de WordPress, por lo que creamos la siguiente ventana emergente de salida:
Ventana Emergente De Salida De Wpforms
Esta ventana emergente se está convirtiendo a 4,56%. Básicamente, asegura a los usuarios que WPForms es el mejor complemento de formulario de WordPress que existe. Si hacen clic en Obtener WPForms ahora, la ventana emergente simplemente se cerrará y permitirá al usuario completar la compra. Alternativamente, si tienen una pregunta, pueden hacer clic en Tengo algunas preguntas primero, lo que simplemente carga un formulario de contacto en la ventana emergente. La pregunta se envía a nuestro equipo de soporte, para que podamos ayudar al cliente. ¡Esta ventana emergente única nos ayudó a recuperar decenas de miles de ventas perdidas el mes pasado! ¿Quieres agregar una ventana emergente de intención de salida a tu tienda WooCommerce? Recomendamos utilizar OptinMonster porque es el mejor software de optimización de conversión y plugin de ventanas emergentes de WordPress del mercado. OptinMonster le ayuda a convertir a los visitantes del sitio web abandonados en suscriptores y clientes. El fundador de MundoCMS, Syed Balkhi, creó OptinMonster para resolver nuestro problema comercial y ahora es la solución líder en la industria que atiende miles de millones de impresiones cada mes. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo sobre la conversión de visitantes de WooCommerce en clientes.

2.Haga que el carro sea visible y perceptible

Muchos clientes solo quieren guardar artículos para revisarlos más tarde cuando navegan por su tienda. Sin embargo, la capacidad de atención humana es muy corta, especialmente cuando se trata de Internet. Sus clientes pueden olvidar que han agregado artículos a su carrito. Mostrar un icono de carrito y hacerlo más visible recordará a los usuarios los artículos que han guardado. Es por eso que ve un ícono de carrito de compras limpio y simple en cada pantalla del sitio web de Amazon.com.
Amazon.com Que Muestra El Icono De La Cesta De Remojo
Casi todos los buenos temas de WooCommerce vienen con un ícono de carrito dedicado en la parte superior de la página o en los menús de navegación. Sin embargo, si su tema no tiene uno, deberá agregarlo por separado. Simplemente instale y active el complemento WooCommerce Menu Cart. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress. Tras la activación, debe visitar WooCommerce »Menú de configuración del carrito página para configurar los ajustes del complemento. En esta página, deberá seleccionar el menú de navegación donde desea mostrar el icono del carrito de compras.
Menú De Configuración Del Carrito
No olvide guardar su configuración. Ahora puede visitar su tienda para ver el icono del carrito en el menú de navegación.
Vista Previa Del Icono Del Carrito De Compras

3. Evite sorpresas sobre costos ocultos

Una de las principales razones del abandono del carrito de la compra es el costo de envío. Los clientes a menudo se quejan de que no hicieron una compra porque se sorprendieron por el costo de envío más alto y querían compararlo con otras tiendas. Puede abordar el factor de envío al ver el envío de inmediato. Si conoce los costos de envío exactos, puede indicarlo fácilmente en la descripción del producto o en la página de precios. Sin embargo, muchas tiendas venden productos a precios variables, lo que dificulta las estimaciones de envío. Afortunadamente, hay varios complementos de WooCommerce que puede usar para calcular el precio variable y el costo de envío. Le recomendamos que utilice el envío con tarifa de tabla, ya que le permite establecer cargos de envío variables para cada producto en su tienda.
Tarifas De Tabla Parámetros De Entrega
Esto permite a sus usuarios ver los costos de envío incluso para productos de precio variable antes de agregarlos a su carrito. También puede incluir el costo de envío en el precio de su producto y luego anunciar el envío gratuito para aumentar sus conversiones.

4. Active el pago como invitado sin crear una cuenta

Muchas tiendas de comercio electrónico quieren que los usuarios creen una cuenta para pagos más rápidos en el futuro. Sin embargo, una gran cantidad de clientes no desea crear otra cuenta solo para comprar un producto. Al habilitar la función de pago de invitados en WooCommerce, permite a los clientes comprar los productos que les gustan sin registrarse.
Activar Pago De Invitado
No se preocupe, aún podrá almacenar la información del cliente que necesita para procesar el pedido mientras elimina un paso de bloqueo de su proceso de pago. Eso nos lleva a nuestro próximo consejo.

5. Acelere los pagos

¿Alguna vez has notado lo increíblemente rápido que es Amazon.com? De hecho, un solo segundo de retraso en la carga de la página puede costarle a la empresa millones de dólares. Según un estudio de caso de StrangeLoop que involucra a Amazon, Google y otros sitios más grandes, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede llevar a una pérdida del 7% en las conversiones, un 11% menos de visitas a la página y una disminución del 16% en la satisfacción del cliente.
Estudio De Strangeloop
Para la velocidad y el rendimiento general de WooCommerce, siga las instrucciones paso a paso en nuestra guía sobre cómo acelerar WordPress. Para pagos más rápidos, también puede consultar el complemento YITH WooCommerce One-Click Checkout. Permite a sus usuarios pagar con un clic sin afectar ninguna funcionalidad.

6. Ofrezca múltiples métodos de pago

Otra razón por la que los clientes abandonan sus carritos guardados son los métodos de pago. Es por eso que los expertos en conversión siempre recomiendan agregar varios métodos de pago para reducir el abandono del carrito. WooCommerce facilita la adición de múltiples métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal, etc. Sin embargo, cada pasarela de pago tiene diferentes tarifas y cargos en las transacciones que debe considerar como propietario de un negocio. Por ejemplo, en nuestro sitio web MonsterInsights, ofrecemos tarjeta de crédito y PayPal opcionales.
Agregar Múltiples Métodos De Pago

7. Utilice eficazmente los consejos de emergencia y rareza

La rareza y la urgencia son trucos utilizados por los vendedores desde la antigüedad. Los sitios web de comercio electrónico utilizan esta táctica al publicar un inventario limitado o ofertas de descuento por tiempo limitado. Eche un vistazo a Booking.com para ver algunos buenos ejemplos del uso de técnicas de emergencia y escasez. En la captura de pantalla a continuación, utilizaron ambos consejos para una lista de hoteles.
Booking.com Usando Escasez Y Urgencia
Puede implementar trampas de emergencia y rareza en su tienda usando OptinMonster. Viene con una función de cuenta regresiva que le permite crear hermosas campañas donde puede usar la escasez junto con un temporizador de cuenta regresiva para crear anticipación y urgencia. Para obtener instrucciones, consulte el artículo sobre la creación de campañas de cuenta atrás en OptinMonster.

8. Utilice FOMO para desalentar el abandono del carrito.

FOMO o «miedo a perderse» es un término psicológico que se utiliza para describir la ansiedad de perderse algo emocionante y moderno. Como propietario de una tienda WooCommerce, puede aprovechar este comportamiento humano con su estrategia de marketing para desalentar el abandono del carrito. Hay muchas formas de implementar FOMO. El objetivo básico es crear un sentido de urgencia al tiempo que brinda a los usuarios la confianza de que otras personas están haciendo la misma compra.
Utilice Fomo Con Prueba Social
Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre el uso de FOMO para aumentar las conversiones y las ventas.

9.Haga que sea fácil hacer preguntas

Otra razón importante para el abandono del carrito es la falta de información. Es posible que sus clientes tengan una pregunta sobre el producto y, si no pueden encontrar una respuesta, simplemente se irán. Una forma sencilla de responder a las preguntas de los usuarios es agregar preguntas frecuentes sobre el producto. Puede usar el complemento de pestañas de productos personalizados para agregar una pestaña separada con preguntas frecuentes.
Agregar Una Pestaña De Preguntas Frecuentes De Producto
Sin embargo, no puede cubrir todas las preguntas en una sección de preguntas frecuentes. Aquí es donde el soporte por chat en vivo puede ayudar …

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